Можно ли вернуть моторное масло в магазин: условия и исключения

Можно ли вернуть моторное масло по закону

В первую очередь многие вспоминают на Закон РФ «О защите прав потребителей», который дает возможность как возвратить, так и выполнить обмен множества товаров надлежащего качества, которые не подошли по фасону, размеру, форме, габаритам или расцветке в срок до 14 дней и более. Однако далеко не все изделия подлежат обмену и возврату на таких условиях.

Исключение составляет продукция, включенная в специальный Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Он был утвержден в 31 декабря 2020 года на основании постановления Правительства РФ. К такой продукции отнесены товары бытовой химии.

А считается ли масло бытовой химией? Ответ однозначный - считается. Существует специальный словарь, в котором предусмотрено определение большинству позиций, которые продается в магазинах. Согласно информации в нем в прочие товары бытовой химии относят не только смазочные масла, но и многие другие позиции, которые могут быть использованы для обслуживания авто.

Постараемся разобрать каждый возможный случай по-отдельности, чтобы каждый смог решить сложный вопрос, учитывая свои права.

Условия возврата моторного масла надлежащего качества

Из указанного выше следует, что сдать или обменять моторное масло, которое сохранило товарный вид, ярлыки и упаковку по общему правилу невозможно, даже если по какой-либо причине оно не подошло.

Однако на практике многое зависит от отношения к данной ситуации в конкретном магазине. Отдел гарантии или старший менеджер может пойти навстречу и вернуть денежные средства или заменить продукт на аналогичный. Особенно если покупка была совершена недавно, присутствует кассовый чек а упаковка не повреждена. В данной ситуации это не обязанность, а положительное решение компании, направленное на сохранение доверия к своему магазину.

Возврат моторного масла ненадлежащего качества

Но ситуация совершенно меняется, если вы заметили существенный недостаток в качестве упаковки или моторного масла. Существенные недостатки:

• Истек срок годности
• Зафиксировано нарушение целостности канистры, крышки или пломбы
• Замечен брак, связанный с качеством продукта, например, расслоение масла, появление осадка, связанные с низким качеством хранения или транспортировки

В таких случаях покупатель вправе требовать замены или возврата денежных средств. Здесь работает Закон «О защите прав потребителей». Требования возврата согласно законодательства могут быть предъявлены в течение срока годности товара или если прошло не более двух лет с момента приобретения.

Важно, что продавец может отправить продукт на специальную экспертизу для проверки качества. Если не будет установлено никаких отклонений в качестве товара, покупатель будет обязан оплатить стоимость такой экспертизы.

Здесь важно предоставить доказательство того, что недостатки возникли еще до того, как товар был приобретен. Можно записать процесс вскрытия упаковки на видео и как можно быстрее передать автомобильное масло в магазин.

Возможно ли вернуть моторное масло после вскрытия упаковки

Это один из самых частых вопросов. Покупатель моторного масла может понять, что оно не подходит для использования в автомобиле уже после вскрытия тары. Также проблема может возникнуть, когда необходимо залить в двигатель, например, 5 литров масла. Для этого куплено и вскрыто две канистры по 4 и 1 литра. Даже если 1 литр масла вовсе не израсходован и остался лишним, возвратить его уже нельзя.

Упаковка содержит несколько элементов, таких как крышка и пломба. После нарушения даже одного из них упаковка теряет товарный вид, и продавец вправе отказать в возврате на законных основаниях. В целом, проблема не является критичной, ведь данное масло может быть использовано для долива или при следующем обслуживании. В таком случае важно соблюдать условия хранения, о которых мы рассказали в этой статье.

Возврат моторного масла при покупке в интернет-магазине

С ростом популярность продаже в интернете все чаще автолюбители покупают товары онлайн. Это удобно, ведь не нужно ехать в определенный магазин и подолгу искать нужный товар. Гораздо проще заказать дистанционно и получить масло рядом с домом.

Как ни странно, в этом случае вернуть моторное масло проще. Можно принять решение об отказе от товара по любым причинам до его получения или в течение 7 дней с момента передачи товара. Если в магазине не указана информация о порядке возврата − срок продлевается до 3-х месяцев. Важно поддержать целостность упаковки, чтобы можно было вернуть товар без проблем.

Какие документы нужны для возврата моторного масла

Чтобы сдать моторное масло, достаточно обычного набора документов, подтверждающего заключение договора купли - продажи: товарного или кассового чека. В качестве альтернативы можно предоставить выписку о банковской операции, например, если чек утерян.

Также для возврата может потребоваться паспорт и фотографии товара, чтобы подтвердить его целостность. В магазине могут запросить информацию о счете для возврата денежных средств на карту или электронный счет.

Заключение

Подводя итог можно сказать, что вернуть моторное масло в магазин вполне возможно, независимо от того, является ли оно товаром надлежащего или ненадлежащего качество. Чтобы избежать проблем и не изучать вопрос возврата или замены масла, нужно внимательно изучить как характеристики самого товара, так и место покупки моторного масла.